2月22日，由陕西金泰恒业房地产有限公司委托第三方开展的“2012年度客户满意度调研”在历时三个月的调研，结果揭晓，并组织了公司高管、各中心总监、所有中层和相关部门负责人听取了汇报，同时就存在的问题提出了相应的整改优化改进措施，这是公司连续第二年通过委托第三方公司开展客户满意度调研这种方式来进一步的了解客户的需求，倾听客户对公司产品与服务的评价，发现公司在产品与服务的工作中存在的不足与问题，寻求工作的目标与方向，努力提高客户满意度水平，践行“给您一生关怀”品牌承诺的重要举措。
本次满意度调研从2012年10月23日启动便开始启动，在对金泰恒业所开发的住宅、写字楼，进行样本量估算和业态经营状况进行分析后，确定了本年度调研项目的范围和样本，分别对金泰·丝路花城、金泰·假日花城及金泰·财富中心等进行3组业主座谈会，共入户发放1275份有效问卷，在此基础上进行了数据整理和分析，完成了《金泰恒业2012年度客户满意度调研分析总体报告》。
金泰恒业自2002年成立，历经十年深耕，打造了金泰·丝路花城、金泰·假日花城、金泰·新理城等诸多品牌楼盘，拥有了一大批忠诚客户，为了更好的为客户服务，认真倾听客户的声音，让客户获得更高的满意度，从2011年开始，金泰恒业连续两年邀请专业市场研究公司开展第三方客户满意度调研，主动的去寻找公司在产品与服务方面的不足，不断的促进在设计、施工、销售、物业服务等方面的规范化建设，提升客户满意度和忠诚度。
