4月22日，由公司委托第三方开展的“2014年度客户满意度调研”结果汇报会在公司三楼第一会议室召开，公司领导、各中心总监、机关相关部室负责人、直属项目公司、西城置业、汉中置业和物业公司相关人员共60余人参加了本次会议，北京云华时代智能科技有限公司首先就2014年度业主满意度入户调研和回访工作情况作了详细的汇报，全体与会人员认真地听取了本次报告内容，会议就暴露出的问题进行了研讨，同时对整改落实工作提出了具体的要求与安排。
此次调研是公司连续第四年进行，站在第三方的角度，倾听客户对公司产品与服务的评价，客观、公正的反映公司存在的问题，并进一步的了解客户的需求，从而寻求工作的目标与方向，努力提高客户满意度水平。本次调研的结果较上一年度相比总体满意度有所提升，但仍存在不少问题，会议指出对于暴露出的问题，我们要分析产生的原因，寻找与行业标杆企业的差距，我们必须要加强自身责任心、执行力等方面的建设，我们要学会换位思考，站在业主的角度去确定是否合适，从而不断提升我们的业主满意度水平。
最后，会议要求公司所有部门与各下属公司要对调研报告认真组织学习，仔细研究，对所有存在的问题，要求各相关部门与单位要找出报告中涉及与本单位业务相关的问题，仔细查找原因，找出解决问题的具体措施与手段，提出整改方案，要限期整改，并要从计划、制度、绩效考核上建立长效机制，杜绝问题再次出现。
