3月9日，由金泰恒业公司委托第三方开展的“2015年度客户满意度调研”结果汇报会在公司三楼第一会议室召开，公司经营层班组成员、机关相关部室负责人、假日花城项目公司、丝路花城项目公司、怡景花园项目公司、西城置业、汉中置业和物业公司相关人员共60余人参加了本次会议，北京云华时代智能科技有限公司首先就2015年度业主满意度入户调研和回访工作情况作了详细的汇报，并就满意度调研中发现的问题提出了整改措施方案，全体与会人员认真地听取了本次报告内容，赵利捷总经理对报告内容进行了总结与分析，指出业主满意度调研报告中反映出的问题，应引起公司上下的高度重视，暴露出了我们经营管理上存在的众多问题，并就满意度整改落实工作提出了具体的要求与安排。
此次调研是公司连续第五年进行，站在第三方的角度，倾听客户对公司产品与服务的评价，客观、公正的反映公司存在的问题，并进一步的了解客户的需求，从而寻求工作的目标与方向，努力提高客户满意度水平。根据会议安排，要求公司相关部门与相关分子公司要对调研报告认真组织学习，仔细研究，对所有存在的问题，要求各相关部门与单位要找出报告中涉及与本单位业务相关的问题，仔细查找原因，结合近3年的各项满意度调研结果指标制定提升目标指标，找出解决问题的具体措施与手段，层层分解，落实到责任人，跟绩效、薪酬、职务进行挂钩，并要从计划、制度、绩效考核上建立长效机制，并要求领导干部要转变工作作风，提高员工的责任心，加强公司企业文化的建设，团结一心，把公司做好，让大家都能够快乐的工作，幸福的生活。
