5月24日，金泰恒业客户服务中心组织在物业公司召开了金泰恒业2016年度第三方物业服务满意度动态监测启动暨培训会。
会上云华时代智能科技有限公司吴雅军总裁对物业服务动态监测实施方案及启动时间进行了汇报。物业公司充分发表了意见和建议后，王雅萍副总经理对此项工作从三个方面做动员部署并提出具体要求：一是云华时代将监测包括日常保安保洁、绿化景观养护、设备设施运行、物业日常服务、日常维修五大类及46个子项问题，整理并提交客服中心审定后，下发物业公司各中心学习融通，并围绕监测内容制定工作目标和关注点。二是针对采样问题，物业公司四个项目中心于本周五将入住业主名单明细报客服中心审定后，由客户服务中心转云华时代公司作为采样依据。三是六月开始试行，在试行期内，客户服务服中心对存在问题及时反馈跟进，确保监测公平公正、准确有效，确保七月正式顺利运行，确保公司2016年度满意度整改提升方案有效实施，更好地监督检查实施过程，全面提升客户满意度，维护公司品牌。
