2020年1月3日上午，金泰恒业召开2019年度第三方满意度调研汇报考核专题会，公司经营班子成员、各分子公司、机关各部室、中心负责人、君盛资产、金泰物业、秦达物业相关人员共计56人参加，会议由公司副总经理杨富强主持。
会上，北京云华时代科技智能有限公司总经理吴雅军汇报了公司《2019年度第三方客户满意度调研报告》，品质安监部孙秀杰通报了2019年客户满意度考核得分情况，并围绕调研报告和考核结果进行了答疑。金泰物业、秦达物业负责人分别就2019年满意度调研得分情况承诺了三个整改提升方向，君盛资产公司王宏涛针对物业公司满意度提升工作进行了表态发言。
会上，公司党委书记王红兵会上强调，公司通过每年对产品全方位服务的客观公正的调研和评价，从各个环节对产品品质进行考量，希望引起公司各单位高度重视，并有效进行整改提升。对于个别项目去年第三方满意度调研发现、整改，今年又重复出现的问题，要引起项目各级管理人员高度重视，强化管理措施，确保整改效果。同时，建议第三方调研公司2020年将意向型客户纳入调研范围，进行动态监测，调研结果运用在公司产品研发设计、项目施工改进工作上。
公司总经理俞向前总结讲话，对第三方客户满意度调研报告的客观性、全面性表示赞同，并对报告成果提出具体建议和要求，同时，针对公司满意度工作提出了改进方向：
一是强化设计标准化工作，重点要关注产品细节，切实提高设计理念和设计水准，减少设计中的“错漏碰缺”问题，特别是对后期精装修产品，对影响业主的满意度的问题要有前瞻性和规划性，保持公司户型、小区整体规划口碑和优势。
二是切实提高工程施工质量，对于出现的一些质量问题，相关单位要高度重视，公司将在机制和举措上创新，尝试引进第三方工程检测单位，进行日常工程质量检查，定期进行质量评比、考核，客观公正，确保后续的精装修工程质量不出问题。
三是切实提升物业服务水平，房地产企业核心是产品，金泰恒业“给您一生关怀”的企业品牌价值更多地需要物业服务去承载、支撑，金泰物业要全力做好物业品质提升工作，把社区文化做好做实，为后期开拓高端项目物业管理工作创新举措，打好基础。
最后，希望公司各单位认真研读和思考每个项目公司的不同问题，付出实际行动，改进自身工作，让满意度提升工作能够进一步得到重视，并做好做实。
