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　　2014年11月22日，北京瑞安宾馆大宴会厅。
　　当天举行的2014第十届中国优秀企业公民年会暨颁奖盛典上传来捷报：经过长达半年之久的推选、考评，金泰恒业众望所归，公司以强烈的企业使命感和在履行社会责任方面的突出贡献，荣获“2014中国优秀企业公民”奖，公司董事长马亚鹏被授予“2014中国企业公民优秀责任官”奖荣誉，成为西部唯一获此殊荣的房地产企业。
　　金泰恒业植根西安，深耕十余载，辐射全国，一直秉承着“给您一生关怀”的品牌承诺和“创造建筑之美，成就生活梦想”的企业使命，在产品开发、保障房建设、公益事业等多个方面表现突出，彰显出一家国企心系民生、建设城市、回报社会的时代责任感。
　　记者就金泰恒业在践行社会责任等方面的发展理念和卓越表现，采访了刚刚从首都载誉归来的陕西金泰恒业房地产有限公司董事长马亚鹏。

　　前言：
　　陕西金泰恒业房地产有限公司是陕西省人民政府直属国有特大型企业陕西能源集团有限公司全资子公司，公司成立于2002年10月，注册资本金6亿元人民币，总资产近61亿元，公司具有国家建设部颁发的房地产开发企业一级资质。
　　公司成立十余年来，秉承"创造建筑之美，成就生活梦想"的企业使命，积极承担国有企业的社会责任，将"给您一生关怀"的品牌承诺融入到每个项目，十年间，开发项目总投资规模430亿元，完成和正在开发建设项目12个，开发建设面积200万㎡，竣工面积约132万㎡。
　　公司先后完成了西安人民大厦改扩建和城北最有特点的轻型写字楼金泰•财富中心，正在开发建设“53万㎡品优生活小镇”金泰•丝路花城和“西高新66万㎡中央街院生活”金泰•假日花城。目前，公司正在响应国家建设保障性住房号召，积极建设“西高新经济适用房典范”70万㎡金泰•怡景花园，积极承担兴建陕西文化中心综合体政府公益项目，以及正在开发建设“国际街院生活城”山东临沂金泰•华城和西安“高新CBD•60万㎡理想街院”金泰•新理城、“滨江新区•35万㎡公园生活邻里家”汉中金泰•滨江花城、“80万㎡首席都会综合体”山东临沂金泰•华府等以及即将亮相的灞桥、海南东方•金泰湾项目。公司业务已呈现“五城联动、十盘齐发”的发展格局。
　　从2002年成立以来，金泰恒业先后被授予“陕西十大地产诚信开发商”、“中国责任地产50强”、“中国房地产百强企业”、全国社区服务先进单位”等多项荣誉。搜房网独家对话陕西金泰恒业房地产有限公司董事长马亚鹏，讲述这家本土开发商全国扩张背后的故事，诉说金泰恒业十二年成长风雨路上的坚持与感动。

　　问：从2002年公司成立到今天，金泰恒业完成了西安人民大厦的改扩建工程，完成了金泰•财富中心项目，成功开发了金泰•丝路花城、金泰•假日花城两大高端人居大盘。十余年的时间，金泰恒业从一个初出茅庐的公司，成长为在陕西人心目中具有强大品牌影响力的杰出房地产开发商。
　　回望金泰从成立到壮大的发展历史，让人充满斗志与豪情。请问马总，您怎么看待金泰十二年来所取得的巨大进步与成长？在公司快速发展的过程中，您认为最大的机遇与困难时什么？
　　马亚鹏：从2002年至今，这是中国经济快速飞跃发展的十年，同时也是西安乃至全国各大城市人居环境建设与城市面貌实现跨越式发展的十年，陕西金泰恒业房地产有限公司这十二年的发展历程可以说是整个西部大开发背景下的实体经济快速发展一个缩影。正是金泰恒业在这个发展阶段顺应了城市发展的方向和趋势，踏准城市发展的节拍，每一次都能抢先半步，成为那一波潮流的引领者，赢得了市场和购房者的认可，为企业的发展壮大奠定了坚实的基础。
　　作为国有特大型企业陕西能源集团有限公司的全资子公司，金泰恒业公司的发展壮大与集团的大力支持也是分不开的，我们秉承国企的历史使命感和强烈的社会责任感，一直践行着“给您一生关怀”的品牌承诺，坚持规范经营、质量第一、诚实守信、和谐共赢的宗旨，自觉维护和保障国家、股东、合作方、业主、员工的共同利益。我们也只有从广大消费者的利益出发，精心打造高品质住宅，树立企业形象，创建优质品牌，形成核心市场竞争力，才能立于市场不败的竞争之列，走在行业的前沿。
　　目前国家已经步入新一轮的经济发展周期，西部大开发进入了新的发展阶段，关中-天水经济带、丝路之路经济带以及西安国际化大都市建设的历史机遇就摆在我们面前，这些都为金泰恒业的发展拓展开了巨大的空间，虽然我们还将面临着房地产市场不断的宏观调控与各种不稳定政策的影响，以及公司在跨区域发展过程中所面临的不稳定因素和一些无法预知的风险，但我们必须要抓住这个发展机遇，全面启动公司的第二个中长期战略规划，实现公司的集团化管控模式调整与战略转型，向着"做强、做优、做大、做出特色"的目标不断迈进。

　　问：金泰恒业被授予房地产行业多项崇高荣誉，包括“陕西十大地产诚信开发商”、“中国责任地产50强”、“中国房地产百强企业”、全国社区服务先进单位”等。公司也始终坚持“引领人居进程，做最具关怀的科学地产企业”的企业愿景，秉承“给您一生关怀”的品牌承诺，一直孜孜不倦地创建房地产精品工程。
　　“人居”与“关怀”成为金泰恒业的两大关键词，体现在金泰恒业项目从策划、建设到服务的各个环节中。请问马总怎么理解人居与关怀？公司为什么格外推崇项目的这些品质？能否用一两个例子来进行阐释？目前，房地产项目质量漏洞频出，开发商责任意识不断被呼吁，金泰恒业如何是如何做到时刻坚守质量底线的？
　　马亚鹏：作为国企，多年以来，金泰恒业一直在强调企业的责任，这不是一句口号，体现人居关怀，让细微之处凸显企业责任，这是我们所追求的。金泰恒业强烈的社会责任感使得我们在项目开发中，努力提高产品和服务质量，向市场提供更高、更好的节能、环保、优美的宜居住房，让政府放心、消费者满意。如金泰•假日花城正是以高标准的设计和精心施工，2009年荣获建设部“广厦奖”。又如“金泰•丝路花城”，公司更多考虑的是在人性化上下功夫，通过完善的生活配套服务，为业主提供生活无忧、至少十年不落后的规划设计和生活方式，因此，在500余亩的社区内建设了运动场、游泳池、会所、幼儿园、小学等完善的生活配套设施，该项目以高标准、人性化的配套服务闻名西咸新区。
　　如果说责任是房企的立身之本，那么，提供给市场过硬的高品质产品，则是房企的核心竞争力。一般购房者选择楼盘，对价格、区位、配套等方面十分关注，很少从建筑品质的角度考量一个楼盘。金泰恒业走到今天，在收获荣誉与肯定的同时，更要坚定不渝的推行产品升级战略，踏踏实实做好产品，建设城市，回报社会。
　　多年来的地产开发，我们在躁动的市场中始终保持冷静，踏踏实实地专注于产品的建设，以前瞻的眼光打造出高品质的产品，推进和实现城市人居。以人民大厦改造工程为例，公司在接到任务后，并没有急于动工，而是用半年的时间用在规划设计的完善上，期间召开了6次专家论证会，集思广益，不断改进；并从将来市场运营的角度，充分采纳大厦使用方的建议，优化设计和施工方案。时任陕西省委主要领导在视察改造后的西安人民大厦时，用三个“变化”予以高度赞扬——人民大厦的改造是脱胎换骨的变化，是翻天覆地的变化，代表了我们陕西的变化。
　　金泰恒业还注重依据科学地产标准，突出科学适用主题。首先从建筑科学的角度出发，依据环境学标准科学选址。在金泰•丝路花城和金泰•假日花城项目的规划和设计中，两大项目无论从空气质量、自然环境和道路交通，都是较适合人居的理想美地。其次突出科学、适用的主题。金泰恒业从项目的总体规划设计到小区整体景观绿化设计，从每一个单个户型设计到建筑单体立面设计，始终做到有创新、有独特风格。
　　而科学管理则是确保金泰恒业产品品质的一个重要举措。2008年公司编制完成2万余字的高于国家规范和标准，符合公司品牌战略目标的内部《设计质量内控标准》、《施工质量内控指南》，提出不漏水、不沉降、不开裂，争取实现交房一次性通过率达到95%以上的“三不一目标”质量管理目标。并建立了“以过程为中心”的管理原则，实行“三三制质量管理”方法。

　　问：金泰恒业在西安高新区开发了金泰•假日花城、金泰•新理城和金泰•怡景花园，在西咸新区开发了金泰•丝路花城。目前，西安各大房企纷纷采取多盘联动的营销策略，在多个区域拿地开发，追求精细化、专业化及系统化，实现产品线和客群的全覆盖，达到品牌效益的最大化。
　　马总您怎么看待多盘联动的趋势？金泰恒业在这方面有哪些策略与计划？西安众多区域中，您最看好哪一个？您认为在不同区域上的房产开发，开发商应如何打出差异化与特色化？
　　马亚鹏：成熟的开发商是研究城市的未来，是用未来的眼光看城市，是站在城市的高度或角度看今天，而这也正是金泰恒业与多数开发商的区别所在。在我们看来，选择一个区域，首先要判断它是否是未来西安发展的方向，这个区域是不是能与城市的发展同步。今天的西安正处于迅速扩张的阶段，我们正在寻找它未来成长的方向，未来的城市面貌是怎样，实际上，金泰恒业是“用未来的眼光来选择今天”。
　　事实上，在目前西安的几个热点区域，如高新区、西咸新区、浐灞生态区，早在五、六年前，金泰恒业就已经先知先觉地进入了这些区域，在这个意义上，金泰恒业的房地产开发趋势正反映或代表了西安城市发展的趋势。在金泰恒业的12年的发展史上，早已得到无数次验证。记得当年，金泰恒业率先将开发触角伸向西咸新区世纪大道时，人们普遍觉得“太远了，谁会去那儿买房呢”以及后来进入的浐灞生态区，人们也都有过类似的感受，但事实一次次地证明了金泰恒业对于城市发展方向和趋势的准确把握，这些区域也无一例外地引领了西安城市发展的方向。作为西安楼市的领军者，我们正是站在城市发展的高度，前瞻城市未来规划，以前瞻性的眼光立项规划，始终顺应城市发展的节奏。
　　随着购房者的日趋理性，只有好产品才能得到客户和社会的认同。而市场实践也证明，在金泰恒业最为著名的“花城”系列大盘中，备受赞誉的人性化的设计、完善的配套、优美的环境和贴心的服务等，一样都不可或缺。
　　金泰•丝路花城以“科学地产，诗意栖居”温情小镇的开发理念，首次在西北地区采取南向层层退台的多层花园洋房，以及温泉到户、运动会所、商业街、小学、幼儿园等齐全配套住宅社区闻名于西咸共建区，改变了西咸新区楼市格局，实现该区域成功开发的大胆尝试。
　　金泰•假日花城同样是一个以综合性配套著称的教育名盘。从社区规划、户型设计、配套设施、物业服务都有创新，力求更加人性化，特别是首次在西安地区引入电梯入户和生态全景入户花园，每户配置家用新风换气节能系统，给产品注入新的生机和活力，大大提升了项目的性价比，赢得了市场，赢得了信誉。
　　以金泰•新理城项目为代表，金泰恒业开始在产品升级的道路上迈出重要一步。该项目定位为“新都市主义人居样本”高尚社区，以低碳、环保为核心理念，采取“院落围合、城市街区”的规划布局，五大院落式围合组团设计。该项目全面引入节能环保新科技，九大节能环保系统、三重园林景观体系、三重商业体系和三重安防体系，将生态、科技、环保的气质赋予生活的每一个细节，开启新都市主义人居新模式。
　　而山东临沂的金泰•华城作为金泰恒业第一个异地开发项目，总建筑面积约41万平米，以国际街院生活的规划理念，首次将街院生活的全新理念引入临沂，开创临沂国际街院生活之先河，成为众多临沂市民安居乐业的优先之选。
　　作为金泰恒业首个旅游地产精品项目也是海南省东方市第一大盘——海南东方•金泰湾，项目依托国家级尖峰岭热带森林公园及12公里原生态银色海岸线，集休闲度假生态住宅、超五星级酒店、观海别墅、游艇俱乐部及国家级的疗养医疗院所等为一体，我们将极力打造世界顶级的高尚生活。

　　问：金泰恒业作为一家陕西本土的房地产开发商，目前已走出陕西，打响了“三省布点，五城联动，十盘齐发”的全国突围战。进军山东与海南市场，彰显了金泰恒业走出陕西的发展野心，展现出金泰恒业统筹全国市场的运营能力。卓越品质，孜孜追求的金泰人，用实际行动，书写着“房产陕军”的成长传奇。
　　马总能介绍一下金泰从陕西走向全国的过程吗？金泰恒业未来的全国拓展战略是怎样的？
　　马亚鹏：金泰恒业要实现“做强、做大、做优、做出特色”的目标，就必须坚持做好房地产主业，发展主业，做好主业，不仅是公司的本分，也是目前公司最适合的战略。房地产作为国民经济重要的支柱产业，伴随中国经济的不断增长和城市化进程的推进，人们的购买力不断提高，而房产作为一种耐用消费品和投资品，前景良好。
但是，第一，房地产区域市场的容量是有限的；第二，国内一流的地产企业实现的都是“全国化”战略；第三，在更广阔的区域市场有更多的机会为公司创造更高的收益。金泰恒业地处西安这样的西北区域市场，本身的房地产毛利率就比较低，长期固守一个区域市场，势必造成我们无法与国内一流地产企业抗衡的局面，所以金泰恒业必须走出去。也许在这个走出去的过程中会有很多困难，但是目标必须是明确的，思路必须是清晰的。
　　在未来几年之内，公司将以“做强、做大、做优、做出特色”为发展目标，积极推进和实现发展战略的转型与升级，必须由项目建设型转变为集团管控型，经营范围必须由区域开发转变为布局全国，项目开发必须以住宅开发为主转变为多业态并举。惟其如此，才能拓展公司生存和发展的空间。如今，金泰恒业第二个中长期战略已全局启动，朝着立足西安，辐射全省，布局全国，以房地产开发为主业，积极涉足土地一级开发领域以及新区代建和城市基础设施建设迈进；以住宅房地产开发为主，积极发展以商业地产与城市综合体为主的多业态开发模式；聚焦并保有西安及其周边城市区域市场，适当考虑高利润率的一线城市，重点发展国内二线及经济好的三线城市。

　　问：陕西金泰恒业房地产有限公司，是直属国有特大型企业陕西省投资集团（有限）公司的全资子公司，具有房地产开发一级资质。公司建立了一整套专业化、规范化、程序化的房地产开发运作体系。公司重视员工职业化塑造，关注员工职业发展，实施管理序列和专业序列双通道管理。
　　在公司管理方面，马总都有哪些心得？金泰恒业的企业文化是什么？
　　马亚鹏：作为一家国有体制下的房地产企业，金泰恒业有着规范、严谨和高标准的企业内部管理体系。目前公司已形成“一套体系、两条主线、一大平台、八大手册”相互支撑、相互监管的运营管理模式；并按照现代企业制度需要，建立并通过“三标”管理体系认证的基础管理体系和旨在规范经营、强化管理的内部控制管理体系，在企业用人制度、经济责任考核、人才培养、分配制度和管理机制等方面不断融入创新思维，并付诸于管理实践，使企业管理更加趋于科学化、系统化、标准化和人性化。如今，金泰恒业已建立严格系统的管理控制制度，做到了有章可循，制度至上，在公司内形成了人人按制度办事，人人按规范做事的氛围。
　　以业务管理为例，通过国家ISO9000质量认证、ISO14000环境和OHSAS18001职业健康安全“三标”管理体系，业务管理执行涵盖房地产开发全过程的41个《业务流程体系文件》和37个《作业指引》；职能管理执行则包括安全、财务、工程、成本、招投标等职能管理部门200余项规章制度，并通过OA系统等管理软件和网站平台实现办公信息化管理。同时依据《组织管理手册》、《责权体系管理手册》、《质量、环境、职业健康安全管理手册》、《综合管理手册》、《母子公司管理手册》、《客户服务管理手册》、《员工手册》、《岗位说明书》八大管理手册规范管理程序和管理行为。
　　随着公司发展步伐的加快，项目建设的增多，今年公司将优化集团化管控体系和组织机构、深化计划绩效考核、加大人才引进、强化员工职业化素质和能力培训，全面提升运营效率。
　　而在多年的企业发展中，我们深谙，一个企业要保持健康有序快速的发展，归根到底是要解决“人”的问题，也就是塑造什么样的企业文化，让员工融入企业。
　　金泰恒业在成立时，为了冲破文化差异形成的障碍，开展了多层次、系统性的企业文化知识培训，在此基础上开始编写纲领性文件《金泰恒业之道》，与此同时，公司创办了《金泰会》刊、《金泰恒业》小报、《房产情报》和公司网站等，全方位、多层次宣贯公司文化理念，使企业文化在潜移默化中渗透到员工的心里，逐步增强了员工对企业文化的认同感。
　　在金泰恒业，每年组织员工满意度调查，召开民主生活会征求员工意见。同时搭建信息化平台沟通，将公司全部制度、管理体系文件，以及所有不涉秘的信息都上传到办公OA上，并在OA 上设置了论坛、会员之家等栏目，传播公司理念，解读员工心声，听取员工呼声，了解员工思想。公司还成立了职代会，坚持“六必须”原则，公司的重大决策和重要决定，甚至每个项目名称的确定，均引导员工积极参与，充分征求员工意见，最终领导班子集体研究决定，使员工真正体会到自己是企业的主人。
　　金泰恒业先后为全体员工办理了五项保险和住房公积金，同时公司实施了企业年金和员工职业生涯规划，按时按量发放劳保用品，每年组织员工体检、户外拓展训练，并做到只要有员工的地方，就建立职工餐厅，让职工感受到了“家”一般的温暖。另外每年还组织开展员工运动会、文艺汇演、摄影展和演讲赛等丰富多彩的员工文化生活，增进团结协作和凝聚力。
　　另外，金泰恒业建立了一套完善的《人力资源战略规划》，对公司的人才、培训、晋升、薪酬等进行明确的界定，一套科学有效的绩效考核和薪酬管理制度，将个人目标与公司目标实现了有机结合，同时公司非常重视对人力资源的长期投资，多方位营造个人和团队学习文化的氛围，把学习培训作为员工最大的福利。