9月3日，资产运营中心召开了智慧客服工作讨论会。此次会议邀请西安明源软件公司共同参与，双方围绕风险管控、满意度管理及数据赋能等核心议题，展开了深入交流。

　　会议介绍了智慧客服信息化全景蓝图，详细阐述通过技术手段实现风险的提前预警与有效控制，以及如何利用大数据分析精准把握客户需求，从而实现客户满意度的持续提升。同时针对关键模块进行了逐一剖析与讨论，从客户反馈数据的快速收集与分析，到客户满意度评价体系的完善与升级，再到风险事件的自动化处理等，进一步打造更加高效、精准、个性化的客户服务体验。